Parece que nunca nos va a pasar a nosotros. Siempre es otro el que te cuenta que ha sido víctima de un robo/duplicado fraudulento de su tarjeta.
Y, en ese momento, su testimonio nos hiela el corazón al ver la facilidad con la que se lo han hecho, el disgustazo que se lleva y la odisea en la que se convierte su mundo durante un tiempo.
Luego, la historia -como NO nos ha pasado a nosotros directamente- la guardamos en la memoria a corto plazo. Y a otra cosa…
Pues bien, lo que te voy a contar te interesa sólo si haces alguna de estas dos actividades:
- Viajar
- Comprar por Internet
Seguramente haces alguna de ellas o… ¿ambas? Así que, ya de entrada, te recomiendo que te familiarices con estas circunstancias fraudulentas: “clonación/duplicación de tarjetas” y “robo de datos bancarios”. Y que, después, seas consciente de que tú también eres objetivo potencial. Esto también te puede pasar a ti.
Si bien las entidades financieras destinan muchos recursos económicos a implementar medidas de seguridad que protejan al cliente y sus operaciones, las técnicas de clonación de tarjetas y de robo de datos bancarios intentan siempre avanzarse para violar los sistemas de seguridad.
En este sentido, los bancos reciben anualmente ficheros facilitados por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o por las grandes compañías suministradoras de tarjetas de crédito como Visa y Mastercard donde listan los datos de las tarjetas que han sido sustraídas. Y es que es frecuente que quien comete el delito sólo quiera esos datos para revenderlos a otros delincuentes. Esto provoca que desde que el robo se produce hasta que ocurre el fraude puedan pasar muchos meses y, por tanto, que sea muy difícil trazar el origen hasta el momento del fraude.
En el caso que nos ocupa, los pagos efectuados en el extranjero encabezan el ranking de robo de datos bancarios y duplicados de tarjeta. Incluso, muchas entidades financieras llegan a dar de baja tarjetas usadas en un determinado país o cierto establecimiento por riesgo de fraude.
Ya que, aunque la mayoría de tarjetas llevan incorporado chip, firma mediante PIN y código EMV, estas situaciones fraudulentas siguen dándose. De ahí que los delincuentes siempre vayan un paso por delante de la implementación de medidas de seguridad.
Algunas medidas de prevención de estos fraudes
Si viajas:
- Avisa al emisor de la tarjeta adónde te diriges y por cuánto tiempo.
- Anota los números de atención al cliente de la entidad financiera nacionales o del extranjero.
- Conserva los recibos y confírmalos con tu estado de cuenta.
- No pierdas de vista tu tarjeta.
Es habitual dejar manipular la tarjeta detrás de un mostrador o en una trastienda al realizar los pagos en TPV. Bastan unos segundos para descargar los datos de la banda magnética de la tarjeta en un dispositivo (6 dígitos, nombre, caducidad y CVV).
Si compras por Internet:
- Mantén actualizado tu sistema antivirus.
- Haz seguimiento de tus compras a través de las alertas de tu banco (tanto por correo electrónico como por mensaje de texto).
- Activa las medidas de seguridad adicional conocidas como “Verified by Visa” o “MasterCard SecureCode” para autenticar las compras por Internet.
¿Qué hacer si te clonan la tarjeta o eres víctima de un fraude de robo de datos bancarios?
- Contacta con tu entidad bancaria para explicarles qué ha sucedido y que puedan bloquear de inmediato la tarjeta para evitar cargos, o incluso que se efectúen más operaciones con los datos si el fraude ya se ha producido.
- Denúncialo a la policía, independientemente de la cuantía defraudada. Sin copia de la denuncia, no se puede reclamar al seguro o a la entidad bancaria para que se haga responsable. Además, permitirá detectar y detener redes delictivas que se dedican a la duplicación de tarjetas y robo de datos bancarios.
- Acude a tu oficina para presentar reclamación por cargos indebidos no autorizados. Lleva contigo copia de la denuncia.
¿Qué hay de tu dinero?
Normalmente, la retrocesión de los cargos es asumida por el propio banco o los emisores de tarjetas Visa y MasterCard. La otra posibilidad que hará que recuperes la pérdida económica es reclamar al seguro, pues la mayoría de tarjetas cuentan con una póliza colectiva ante uso fraudulento.
Finalmente, recuerda que aunque la seguridad al 100% no existe, la prevención es siempre la mejor medida contra el fraude.
Estrategias de detective 